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«La prise en compte des communautés est indispensable en raison de l'importance de la recommandation.» (TNS Sofres)
Au fil des années, Internet s'est imposé comme un mode de recueil légitime à côté du téléphone et du face-à-face. La technologie apporte continuellement de nouvelles possibilités que le monde des études s'empresse d'expérimenter.
Les tests de concept sont, dans leur grande majorité, réalisés via Internet.
Les tests de produits suivent la même voie, ainsi que les tests de publicité et communication, voire les trackings et les études internes. C'est également au tour des études de satisfaction de s'orienter vers le Net.
Source: Marketing Magazine n°116 - 01/10/2007
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